隨著寬頻無線網路及智慧型手機、平板電腦的普及性，
消費者面對房屋資訊傳播的多元豐富化，亦影響購屋行為的改變；
21世紀不動產總部觀察，無論是利用網路預約，或使用智慧型手機看屋，
人數都有大幅度成長，消費者購屋習慣呈現數位化，
看準這一波房仲網路e化服務趨勢，21世紀不動產以社群融合房仲資訊服務為概念，
全新推出「HouseBook」經紀人員網站，
融合社群平台的即時、資訊、溝通三大特性，不僅是業界首創機制，
更提供消費者與時俱進的優質服務。
整合網路服務社群新影響力
永遠都跑在顧客前面的21世紀不動產，預見社群網絡所帶來購屋影響力，
根據21世紀不動產統計「消費者使用網路預約看屋情形」，
今年第二季雖受到「特殊貨物稅及勞務稅條例」的短期風暴影響，
但較第一季仍有11.8%之成長水準，每月平均超過400組看屋人數，
整體來看，截至7月底較去年同期成長了21.9%，而今年初所推出「iPhone行動看屋」，
更在短短一週時間超過上萬人次下載使用，總經理王福連分析，
社群網站的普及性影響手機使用型態的改變，消費者透過網路或智慧型手機看屋等服務，
無非希望能掌握購屋節奏，縮短購屋時間，抓住最佳進場時機。
下一站幸福的服務建立在信賴
「消費者需要的是信賴、即時且資訊充足的互動平台」，王福連表示，
有別以往的房仲資訊網站，僅能提供單向服務，所獲得的是現成的信息，
21世紀不動產新推出「HouseBook」運用當紅的社群平台技術，
結合原有房仲網站的資訊，將服務延伸到各智慧型手機上，
更首度跨入社群網路平台，透過智慧型上網手機，
大幅降低消費看屋時間及地點的限制性，
更提供經紀人員與客戶雙向的即時分享、互動服務新體驗。
「下一站幸福服務」是王福連為新網站「HouseBook」所下的定義，
他進一步解釋，對消費者而言，成家是人生中幸福大事，當然希望被房仲服務的開始就倍感幸福
，而服務最重要的就是「誠信」，因此21世紀不產對於誠信品牌的堅持精神，
更注入在這一次新服務中，希望傳達出隱藏在客戶服務背後的含意，
面對瞬間萬變的不動產市場，
此新網站所具備三大特色「訊息即時」、「透明資訊」、「互動溝通」，
從消費者看屋一直到買屋成家的過程都能掌握，
不管是追蹤即時的買賣房屋訊息、或者在篩選服務前提供透明化的經紀人員資訊，
每個階段消費者都能透過網路瀏覽與回應，甚至透過智慧型手機，
隨時、隨地與信賴的經紀人員保持緊密互動。
掌握真正需求 提供優質服務
王福連認為，頂尖經紀人員應隨時「站在客戶立場著想」，
更要懂得「善用行銷工具」，換 句話說業務就是在提供服務，
同時具備這二項特質也代表用心經營的能力，
他舉例，在美國 的21世紀不動產，有許多高齡的經紀人員，
積極參加各網路行銷相關課程，
學習如何利用社 群網路建立更多的人脈、創造更高的業績。
他更進一步表示，21世紀不動產向來重視團隊合作，
而「HouseBook」的誕生，同步宣佈21世紀不動產進入全面房仲信賴互動的時代。
這股社群的新力量發展遽速，王連福說
其實公司團隊長期觀注這區塊的變化，尤其在上半 年所推出 iPhone 行動看屋服務中，
也特別加入重要一項功能就是與社群網站連結性，
而新 網站的主軸精神，除了提昇對消費者行銷溝通的廣度與深度，
也加強企業總部、經營者(管理 者)與經紀人員三方的訊息流通更順暢，
更貫徹 21 世紀不動產重視的優質服務，塑造一致的 企業理念及文化。
欲詳知更多有關「HousesBoook」的訊息請連結至
http://www.21housebook.com.tw/
留言列表
